Retur- og tilbagebetalingspolitik

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen
fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at
give os besked om, at du vil fortryde
dit køb. Du kan sende en mail til mail@sgjpackaging.dk
eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden
samtidig at give os besked.

Returneringsvejledning – Sådan returnerer du et produkt

Vi ønsker, at du får en god oplevelse, når du handler hos os. Hvis du har modtaget et defekt produkt eller ønsker at fortryde dit køb, skal du følge nedenstående trin for at returnere varen korrekt.

Trin 1: Download og udfyld returblanketten

• Først skal du downloade returblanketten nederst på denne side.
• Udfyld alle nødvendige oplysninger, herunder dit ordrenummer, kontaktoplysninger og årsag til returneringen.

Trin 2: Send returblanketten til os

• Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

• Vi vil herefter behandle din anmodning og refundere beløb inden for 14 dage fra fortrydelse er meldt til os.

Trin 3: Afvent vores svar på mail

• Når vi har modtaget din returblanket, sender vi dig en e-mail med information om den videre proces.
• Vi aftaler enten afhentning af produktet eller informerer dig om, hvordan du selv kan sende varen retur.

Trin 4: Send produktet retur

• Hvis du selv skal sende produktet, bedes det pakkes forsvarligt og sendes til den adresse, vi oplyser i e-mailen.
• Husk at gemme din kvittering for forsendelsen, hvis du sender varen selv.

Trin 5: Modtag din refusion

• Når vi har modtaget produktet og godkendt returneringen, vil vi behandle din refusion.
• Der går maksimalt 14 dage, fra vi har modtaget varen, til pengene er tilbage på din konto.

🔹 Bemærk: Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis du vil vœre sikker på, at få hele købsbeløbet retur, skal varen være i samme stand som ved modtagelsen.

Har du spørgsmål? Kontakt vores kundeservice – vi hjælper dig gerne! 😊

Fortrydelse af en del af varekøbet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for
at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der
opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Produkter over 20
kg. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at
koste: 12€.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på
en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet
tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og
i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale
emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis
medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb,
får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de
tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har
modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen,
med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

SGJ Packaging

Herstedvang 7a

2620 Albertslund

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Donationer:

Donationer til Julemærkehjemmet, De danske Hospitalsklovne og
Unique Home Jalandhar er undtaget fra fortrydelsesretten.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for
varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder
det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et
afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”
efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter,
at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige)
fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk
også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine
fragtomkostninger. 

Varen sendes til:

SGJ Packaging

Herstedvang 7a

2620 Albertslund

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af
problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@sgjpackaging.dk Hvis
det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende
en klage til Nævnenes Hus,
Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for
Nævnenes Hus.

 Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få
behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage
til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne
er senest opdateret d.
25.02.2025

Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os på og få svar indenfor 2 hverdage

E-mail: Mail@sgjpackaging.dk